Mystery Shopping sichert Ihren Umsatzerfolg im Einzelhandel


Wir prüfen Ihre Verkäufer auf Herz und Nieren – für mehr Umsatz bei gleichem Personal

Einzelhandel Kunden auf der Rolltreppe beim Einkaufen

Unsere Mystery Shopping Analysen offenbaren Ihnen schnell, wo Ihre Verkäufer bares Geld auf dem Tisch liegen lassen. Durch falsche Kundenansprache, fehlerhafte Angebotspräsentation und ungenutzte Cross- und Upsell Chancen.

Unsere Analyse zeigt, wo bei Ihren Verkäufern der Hase im Pfeffer liegt ...

Zugleich erhalten Sie konkrete Hinweise für noch bessere Umsätze im Einzelhandel. Bei gleicher Verkaufsmannschaft, unverändertem Angebot und identischem Ambiente.

Zu Testkäufen gibt es keine Alternative

"Zu Mystery Shopping gibt es keine Alternative, was die Messung von Service-Qualität betrifft", meint Wirtschaftswissenschaftler Professor Norbert Drees von der Fachhochschule Erfurt. Testkaufen gewinne immer mehr an Bedeutung, weil die Produkte austauschbar seien. Die Wettbewerber können sich nur noch über den Service voneinander unterscheiden.

Leistungsfähigkeit durch Motivation

Die Motivation der Mitarbeiter ist ein wesentliches Element der Mitarbeiterführung. Motivierte Mitarbeiter binden sich emotional an das Unternehmen und arbeiten aktiv an den Unternehmenszielen mit. Die Talente und Schwächen der Mitarbeiter im Verkaufsprozess zu erkennen, gibt Ihnen die Möglichkeit für gezielte Rückmeldungen. Mitarbeiter brauchen und wollen Rückmeldungen. Damit hat Ihr Mitarbeiter die Chance sich zu verbessern, seine Talente auszubauen und an Schwächen zu arbeiten. Anerkennung der geleisteten Ergebnisse und Wertschätzung sind für Verkaufsmitarbeiter ein weit größerer Grund sich an das Unternehmen zu binden, noch vor vor monetären Anreizen. Recruiting-Kosten sinken, da die Fluktuation sinkt. Planungssicherheit erhöht sich, da Ausfälle geringer werden. Die Kundenbindung erhöht sich mit derm Motivationsgrad der Mitarbeiter.

Unser Mystery Shopping nennt Ihnen konkrete Namen

Schaufensterpuppe als synonym für Verkäufer

So wissen Sie, bei wem Sie ansetzen müssen, um Ihren Umsatz in Schwung zu bringen. Zugleich erlaubt Ihnen unsere Analyse gezielte Schulungsmaßnahmen. Den Unterschied zwischen Testkauf und Mystery Shopping erklären wir Ihnen gerne in unserem Blog.

Analysekauf.de bietet Ihnen die detailliertesten Leistungsprotokolle für den Fachhandel im deutschsprachigen Raum ...

Bei unseren Testkäufen im Fachhandel analysieren wir Ihr Verkaufspersonal anhand von 185 Einzelkriterien. Denn Ihr Kunde ist ein scheues Reh. Jedes Detail entscheidet.

Das Leistungsprotokoll wird von uns für jeden Verkäufer separat erstellt. Sie erhalten Transparenz, wie jeder einzelne Mitarbeiter vor Kunden agiert. Zudem sehen Sie, ob Ihre Geschäftsvorgaben wirklich eingehalten werden.   

Lassen Sie nicht länger Ihren Umsatz torpedieren

Nehmen Sie am besten noch heute Kontakt mit uns auf für ein erstes, unverbindliches Beratungsgespräch. Über 93% unserer Erst- und Neukunden konnten mit unseren Analysen ihr Verkaufspersonal verbessern.

 

Call to action für mehr Umsatz im Einzelhandel mit Mystery Shopping

* Unsere Nennung bezieht sich nicht auf einen bestimmten Mystery Shopping Anbieter oder deren Testkäufer und Mystery Shopper oder ein bestimmtes Angebot eines solchen, sondern berücksichtigt nur die branchenüblichen Standards.